专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

　　日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度商超红黑榜榜单，7-ELEVEN以投诉0回复率登上黑榜，作为全球知名的连锁便利店品牌，7-ELEVEN（7-11）以其密集的门店和24小时服务成为许多人日常消费的选择。然而，根据黑猫投诉平台上的大量用户反馈，其在食品安全、员工服务、临期商品管理及售后维权等方面存在显著风险，消费者在光顾时需格外警惕。

　　黑猫建议： 7-ELEVEN作为高频消费场景，风险集中于食品安全底线失守与服务标准执行不力。建议消费者：① 线下购物时全程录音录像，尤其针对鲜食、短保商品；② 线上订单务必录开箱视频，防止货不对板或漏发；③ 维权时首选黑猫投诉+12315双渠道提交，明确要求按《食品安全法》赔偿。