专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

　　日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度服饰领域红黑榜榜单，New Balance以投诉0回复率登上黑榜，在黑猫投诉平台上New Balance的消费纠纷主要集中在产品质量、价格波动、退货退款规则执行等环节。消费者在购买其鞋服产品时，常因商品短期内大幅降价、做工瑕疵、商家以“影响二次销售”等理由拒退等问题陷入维权困境。

　　黑猫建议： New Balance消费风险集中体现在品控不稳定、价格体系混乱及售后执行苛刻。建议消费者：1． 优先选择官方自营渠道，下单前确认价保政策；2． 收货时务必录制开箱视频，细节拍摄鞋面、鞋底、配件；3． 遇质量问题或退货纠纷，第一时间固定证据（截图、录屏）并前往黑猫投诉提交工单，利用平台力量推动解决。对于短期内价格剧烈波动、商家拒不履责的情况，可联合黑猫投诉同步向12315举报。